齐鲁网·闪电新闻11月12日讯淄博市淄川区人社局仲裁院依托“互联网+调解”平台，积极畅通基层调解通道，免费提供法律援助，切实将调解贯穿于办案始终，不断提高劳动人事争议调解工作效率。1-10月份，全区劳动人事争议案件调解结案1347件，结案率达89%，成为全市唯一调解结案率超过80%的区县。

将调解贯穿案件始终。庭前，注重和双方沟通，重点了解争议焦点和难点。庭中，摸清双方调解意愿，对诉求明确案件，帮助双方分析合法诉求和法律责任，积极促进调解协议达成。庭后，对相对复杂争议案件，在查清事实基础上，以裁促调，促成争议调解的成功解决。

全面启用“互联网+调解”平台。当事人可通过全国人社政务网上服务大厅（www.12333.gov.cn）和“掌上12333”APP两个渠道，线上申请调解服务，推动互联网与调解仲裁工作的深度融合。区仲裁院通过明白纸、二维码推广等方式，对平台应用进行集中宣传，同时对调解员进行操作培训指导，保障了在线调解服务工作的顺利推进和全面运行。

积极构筑基层调解绿色通道。全面推行调解建议书制度，对于争议不大、涉及数额不多的劳动争议，建议当事人到镇（办）调解组织先行调解，基层劳动争议第一道防线作用逐步显现。1-10月份，依托基层调解组织调解成功劳动争议案件541件，占比达40%，减轻当事人诉累，实现仲裁调解就近办、马上办。

不断提供优质高效法律服务。设立法律援助工作站，实行律师值班制度，引导困难职工申请法律援助，将当事人诉求引导到合法、理性轨道上，减少滥诉现象生，有利于调解工作的开展。今年以来，工作站共帮助困难职工申请法律援助95人，累计涉案金额286万元。

淄川区融媒体中心王娜通讯员亓涛张澎